Livraison sur Nillkin.tn
Chez Nillkin.tn, nous nous engageons à vous offrir une expérience de livraison rapide, fiable et sécurisée. Nous mettons tout en œuvre pour que votre commande arrive dans les meilleurs délais et dans les meilleures conditions. Voici toutes les informations dont vous avez besoin concernant la livraison de vos produits.
1. Zones de Livraison
Nous livrons actuellement sur tout le territoire tunisien, dans les principales villes ainsi que dans les zones rurales. Lors de la validation de votre commande, vous pourrez choisir votre adresse de livraison et vérifier si la zone est couverte par nos services.
2. Délais de Livraison
Le délai de livraison dépend de plusieurs facteurs, notamment la disponibilité des produits, la méthode de livraison choisie et la destination. En général :
- Livraison standard : Le délai moyen de livraison est de 2 à 5 jours ouvrés.
- Livraison express : Le délai moyen de livraison est de 1 à 2 jours ouvrés (en fonction de la localisation).
Les délais mentionnés sont indicatifs et peuvent varier en fonction des périodes de forte demande, des conditions météorologiques ou des grèves des services de transport.
3. Frais de Livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction de :
- La destination de la commande.
- Le poids et la taille des produits commandés.
- Le mode de livraison choisi (standard ou express).
Les frais de livraison seront clairement indiqués avant la validation finale de votre commande, afin que vous puissiez les consulter et les accepter.
Livraison gratuite : Des promotions de livraison gratuite peuvent être proposées pour certaines commandes (par exemple, au-dessus d'un montant minimum d'achat). Les conditions de ces offres seront précisées sur le site lors de votre commande.
4. Suivi de la Livraison
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi et un lien vers le site du transporteur pour suivre l'acheminement de votre colis en temps réel. Vous pourrez ainsi connaître l'état de votre livraison et la date estimée de réception.
5. Problèmes de Livraison
Si vous rencontrez un problème avec la livraison de votre commande (colis endommagé, retard, colis non reçu, etc.), veuillez nous contacter dans les plus brefs délais via notre service client à l'adresse e-mail suivante : [email de contact]. Nous nous efforcerons de résoudre le problème dans les plus brefs délais.
6. Retards de Livraison
Bien que nous fassions tout notre possible pour garantir des livraisons dans les délais, des retards peuvent survenir en raison de facteurs indépendants de notre volonté (problèmes logistiques, grèves, conditions météorologiques, etc.). Dans ce cas, nous vous informerons dès que possible du retard et de la nouvelle estimation de la date de livraison.
7. Conditions de Livraison
- Adresse de Livraison : Veuillez vous assurer que l'adresse de livraison fournie est correcte et complète. Nous ne serons pas responsables des retards ou des erreurs de livraison en cas d'informations incorrectes.
- Disponibilité à la Livraison : Assurez-vous d'être présent à l'adresse indiquée pour réceptionner votre colis. Si vous êtes absent, le transporteur peut laisser un avis de passage ou convenir d'un nouveau créneau pour la livraison.
- Retours et non-livraison : Si un colis est retourné à notre entrepôt en raison d'une non-livraison ou d'une adresse incorrecte, nous vous contacterons pour organiser une nouvelle expédition à vos frais.
8. Livraison Internationale
Actuellement, nous n’offrons pas de service de livraison internationale. Toutes les commandes doivent être livrées en Tunisie. Nous vous informerons de tout changement concernant cette politique.
Nous faisons de notre mieux pour vous offrir une livraison rapide et fiable, mais si vous avez des questions supplémentaires concernant la livraison de vos produits, n'hésitez pas à contacter notre service client.
Contact Service Client : sales@nillkin.tn
Numéro de téléphone : +216 92 008 006
Dernière mise à jour : 01/12/2024